Cuenta

Eliminar tu cuenta

Podés pedir la eliminación de tu cuenta de Sura GG desde acá o desde la app. Es la misma solicitud y tarda lo mismo: leé qué pasa con tus datos y, cuando quieras seguir, iniciá sesión.

Tenés que iniciar sesión con la misma cuenta que querés eliminar.

Cómo funciona

Hoy

Cerramos tu sesión en todos tus dispositivos y desactivamos la cuenta. Desde ese momento nadie puede entrar con ella.

30 días

Es tiempo para arrepentirte. Iniciá sesión antes de que se cumpla el plazo y recuperás la cuenta intacta, con tu SP y tu historial.

Día 30

Borramos tus datos personales. Desde acá no hay vuelta atrás.

Qué borramos

Tu email, tu nombre, tus apellidos y tu apodo.
Tu fecha de nacimiento, tu género y tu teléfono.
Tus redes conectadas: X, Instagram, Discord y Telegram.
Tu foto de perfil.
La dirección de billetera vinculada a tu cuenta.
Tu código de referido y tus credenciales de mini-juegos.
Tu suscripción a novedades.

Qué se conserva

Un registro anonimizado de la cuenta, sin ningún dato que te identifique.
El historial de operaciones y canjes queda atado a ese registro anonimizado, porque lo necesitamos para nuestras obligaciones contables e impositivas.
Tu billetera cripto no es nuestra: se deriva de tu identidad social y sigue existiendo aunque borres tu cuenta de Sura GG.
Los partners que ya recibieron datos tuyos —por ejemplo, la verificación de identidad de una operación de dinero— los conservan según sus propias políticas.

Antes de empezar

Hay dos casos en los que no podemos eliminar la cuenta todavía, y los dos son plata tuya que sólo vos podés mover:

Tenés saldo en tu billetera. Retiralo o transferilo antes de eliminar la cuenta.
Tenés una operación de dinero en curso. Esperá a que termine para continuar.

Tu SP y tus canjes en curso nunca bloquean la eliminación.

Desde la app

Perfil → Editar perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Es la misma solicitud que hacés acá.

¿No podés iniciar sesión?

Escribinos desde el email de tu cuenta a app@suragaming.com y la eliminamos por vos.